¿Qué colores hay disponibles?
Nuestra paleta es blanco, negro, azul, verde, terracota y arena. No todos los modelos vienen en todos los colores: los disponibles aparecen en la ficha de cada producto. Como la pintura al horno se aplica a mano, puede haber pequeñas variaciones de tono entre partidas.
¿Qué medidas tiene cada producto?
Las medidas exactas (largo x ancho x alto) y el peso están en la descripción de cada producto. Si tenés dudas sobre si entra en el lugar que pensás, escribinos por WhatsApp con una foto y te ayudamos.
¿Qué incluye la compra?
Lo que dice el título y la descripción. Los objetos decorativos que aparecen en las fotos (plantas, libros, ropa) son ilustrativos y no están incluidos. Todos los productos vienen con los tornillos y tarugos necesarios para instalarlos.
¿Cómo se instalan?
Se fijan a la pared con los tornillos y tarugos incluidos. Necesitás un taladro con mecha para pared y un destornillador. Los agujeros ya vienen hechos en la pieza, así que solo hay que marcarlos, perforar y atornillar. En paredes de durlock o yeso conviene usar tarugos específicos para ese material.
¿Cuánto peso soportan?
Son piezas de acero de alto espesor pensadas para uso diario: abrigos, mochilas, toallas, libros. La resistencia depende sobre todo de la pared y de la fijación. Si tenés una pared hueca o de yeso, consultanos antes de colgar mucho peso.
¿Se pueden usar en exterior?
Sí. La pintura al horno protege el acero de la humedad, así que sirven para balcones, patios y jardines, como nuestros tutores de plantas. Evitá el contacto permanente con agua estancada.
¿Cómo los limpio?
Con un paño húmedo y, si hace falta, detergente neutro. No usar productos abrasivos ni lana de acero, porque rayan la pintura.
¿Hacen productos a medida o en otros colores?
No. Trabajamos solo con los modelos y colores publicados en la tienda.
¿Cuáles son las formas de pago?
Tarjeta de crédito o débito a través de Pago Nube, o transferencia bancaria.
¿Hay cuotas?
Sí, hasta 6 cuotas sin interés pagando con tarjeta de crédito a través de Pago Nube.
¿Hay descuento por transferencia?
Sí, 10% de descuento pagando por transferencia bancaria. Al elegir esa opción en el checkout te mostramos los datos de la cuenta; tu pedido se despacha una vez que acreditamos el pago.
¿Emiten factura?
Sí, todas las compras pagadas con tarjeta se facturan. Si necesitás factura A, escribinos con tu CUIT antes de pagar.
¿Hacen envíos a todo el país?
Sí. En CABA y Gran Buenos Aires entregamos con nuestra logística propia (Flexit). Al resto del país enviamos por Correo Andreani, a domicilio o a sucursal.
¿Cuánto cuesta el envío?
El costo depende del destino y del total de la compra, y lo ves en la ficha del producto ingresando tu código postal o en el checkout antes de pagar. En CABA y Gran Buenos Aires el envío es gratis en compras superiores a $70.000.
¿Cuánto tarda en llegar?
En CABA y Gran Buenos Aires, entre 1 y 2 días hábiles desde que se acredita el pago. Al interior del país, entre 3 y 7 días hábiles según la zona. Los pedidos se despachan de lunes a viernes; el plazo exacto te lo muestra el checkout antes de comprar.
¿Cómo sigo mi pedido?
Cuando despachamos tu compra te llega un mail con el número de seguimiento. También podés ver el estado desde tu cuenta en la tienda.
¿Puedo retirar el pedido en persona?
Sí, sin cargo, en nuestro depósito de Venezuela 1370, Balvanera, CABA, de lunes a viernes de 8 a 17 y sábados de 9 a 14. Elegí "Retiro en Venezuela" en el checkout y esperá el mail que avisa que tu pedido está listo antes de venir.
¿Puedo cambiar un producto?
Sí, dentro de los 15 días de recibido, siempre que esté sin uso y en buen estado. Escribinos a [email protected] con el número de pedido y coordinamos el cambio. El costo de envío del cambio corre por cuenta del comprador.
¿Y si me arrepiento de la compra?
Por ley tenés 10 días corridos desde que recibís el producto para arrepentirte de una compra online sin dar motivos. Usá el botón de arrepentimiento que está al pie de la página y te devolvemos el dinero por el mismo medio de pago, sin costo para vos.
¿Qué hago si el producto llegó dañado o con un defecto?
Escribinos a [email protected] con una foto del producto y del embalaje. Te enviamos uno nuevo sin cargo.
¿Venden al por mayor o para proyectos?
Sí, trabajamos con arquitectos, diseñadores y comercios. Escribinos a [email protected] con el detalle de lo que necesitás y te pasamos condiciones.
¿Cómo los contacto?
Por WhatsApp al +54 9 11 2409-4847 o por mail a [email protected], de lunes a viernes de 9 a 18. Respondemos en el día.
